Политика возврата

Если вы приобрели товар как физическое лицо (потребитель), у вас есть право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней с момента получения товара, без объяснения причин — в соответствии с законодательством о защите прав потребителей для дистанционных договоров.

Чтобы вернуть товар, напишите нам на info@energen.md или позвоните по телефону +37361200777, указав номер заказа. Мы ответим с инструкциями в течение 1-2 рабочих дней.

Товар должен быть возвращён в оригинальной упаковке, в комплекте (аксессуары, документы, бирки), без следов использования, кроме проверки, необходимой для оценки характеристик товара.

Расходы на обратную доставку товара несёт покупатель, кроме случаев, когда возврат вызван ошибкой продавца (неверный или бракованный товар) — в этом случае расходы берём на себя мы.

Сумма возвращается в течение максимум 14 дней с момента получения возвращённого товара (или подтверждения его отправки), тем же способом, которым была произведена оплата — на карту при оплате картой, либо на банковский счёт, указанный вами, при оплате через MIA.

Право на отказ не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу покупателя, либо к товарам, которые по своей природе не могут быть возвращены по гигиеническим или иным причинам, указанным на странице товара.

Отдельно от права на отказ, на товары действует гарантия — при обнаружении дефекта в гарантийный срок свяжитесь с нами, мы проведём замену или ремонт согласно гарантийным условиям.

Вопросы по возврату: info@energen.md / +37361200777. См. также Условия продажи и оплаты.