Termeni și condiții

Site-ul energen.md este operat de "Energen Lux" S.R.L., IDNO 1020600014327, cod TVA 0309273, cu sediul social în mun. Chișinău, str. Sarmizegetusa 48/12, of. 81. Punct de lucru/magazin: mun. Chișinău, str. Vărnița 18. Telefon: +373 61 200 777. Email: contact@energenlux.md.

Prin plasarea unei comenzi pe energen.md, confirmi că ai citit și ești de acord cu prezenții termeni, cu Politica de retur și cu Politica de confidențialitate.

Prețurile afișate pe site sunt în lei moldovenești (MDL), cu TVA inclus, dacă nu se specifică altfel. Comanda se consideră acceptată la confirmarea pe site sau prin email. Te putem contacta pentru a clarifica detalii înainte de livrare.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar — prin gateway-ul securizat al VictoriaBank (3-D Secure); datele cardului nu sunt transmise și nu sunt stocate pe serverul nostru.
• MIA — Plăți Instant (sistemul național de plăți instant al BNM, prin VictoriaBank) — pe ecranul de plată apare un cod QR; îl scanezi cu aplicația băncii tale și confirmi plata. Codul e valabil 5 minute — dacă expiră, poți genera unul nou. Comanda se finalizează automat imediat ce banca confirmă plata, fără alt pas din partea ta.

Termenele și metodele de livrare sunt indicate la finalizarea comenzii. Termenul standard de procesare este de 1–3 zile lucrătoare; termenul exact de livrare depinde de metoda aleasă și localitate.

Conform legislației privind protecția consumatorilor (contracte la distanță), ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia. Detalii complete — Politica de retur.

Produsele beneficiază de garanția producătorului/vânzătorului, conform legislației și condițiilor de garanție indicate pe pagina produsului sau în documentele de accompaniere.

Modul în care îți prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate, conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Reclamațiile pot fi trimise la contact@energenlux.md sau la telefonul +373 61 200 777. Poți contacta și Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (ANPCSP) sau instanța competentă din Republica Moldova.